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昂克赛拉出现中控屏脱胶用户需要自掏腰包才能更换新屏幕?

来源:欧宝彩票平台  作者:欧宝彩票官网  2022-10-06 09:18:16


  不久前,小编报道了《长安马自达昂克赛拉中控屏脱胶通病难召回,想要解决就要闹得凶?》一文,引发了不少网友的关注。文中提到了上一代昂克赛拉车主在用车过程中,出现了屏幕开胶的问题。近日,小编在汽车投诉网浏览时,又发现一位车主出现了同样的故障,具体情况究竟怎样?一起来看吧。

  作为汽车投诉网的合作媒体,小编获取了这位车主的联系方式。在电话沟通中,车主向小编透露,其车辆在今年的1月份出现了屏幕脱胶的问题,之后,便向赤峰新雅迪4S店表明了故障情况。

  在电话拨通之后,小编以这位车主的朋友的身份自居,向售后人员进行相关故障情况的描述。售后人员表示,从车辆的质保期来看,出现了故障,按照相关的售后政策,一般情况来说是需要自费进行维修。

  但在沟通过程中,售后人员也同样表示,需不需要自费也不能完全说死,还是需要车主亲自到店查看车辆具体的情况。

  为此,小编拨通了长安马自达的官方客服电话。电话拨通后,小编同样以车主的朋友的身份自居。客服人员首先向小编询问了车辆的故障情况和经销商等信息,然后表示因为车辆已过质保期,所以正常情况下,需要消费者自费进行更换。

  在与售后人员电话沟通之后,小编也再次联系了车主。车主表示,会再次前往该经销商,看看问题是否能够得到进一步的解决。作为一款热度较高的运动型A级车,昂克赛拉可以说深受年轻消费者的喜爱。但从用户反馈的屏幕开胶问题来看,说明零部件供应商的质量不过关,产品存在瑕疵。并且,不少用户在反馈该问题后,厂家仍然没有明确的解决方案。对于长安马自达而言,若想在今后取得更大发展,必须注重产品质量和售后服务。否则,在竞争激烈的汽车市场中,只会越来越边缘化。

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